Hos Cairoo går vi meget op i vores kunders tilfredshed, derfor forsøger vi at gøre det så nemt som muligt at returnere. Her er vores guide så du trygt kan købe og returnere hos os

1. Log ind på din konto

Klik på profil-ikonet øverst på hjemmesiden.

2. Indtast din e-mail

Log ind med den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.

3. Bekræft din adgang

Når du logger ind, modtager du en engangskode på e-mail, som du skal indtaste for at få adgang til din ordrehistorik. I nogle tilfælde kan du også blive bedt om at bekræft din adgang med dit telefonnummer, dette er også det du brugte til bestilling.

4. Vælg den ordre, du ønsker at returnere

Når du er logget ind, finder du den relevante ordre under din ordrehistorik.

5. Vælg årsag til returnering

Angiv den passende årsag til returneringen blandt de valgmuligheder, der vises.

6. Anmod om returnering

Klik herefter på “Anmod om returnering” for at sende din forespørgsel.

Når din anmodning er gennemført, vil du modtage yderligere information om den videre proces via e-mail.

For yderligere information om returneringer kan du finde information om krav osv. i vores politikker

Vi gør opmærksom på at kunden betaler levering ved ombytning eller returnering, vi anbefaler at anvende GLS eller Postnord til at sende pakker